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发布时间:2021-07-06 15:32:00 来源:
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万博足彩,万博体育官网对县政协十五届五次会议第8号委员提案的答复

  万博足彩,万博体育官网改进我县水费缴费方式方法的建议

  提案人:鹿钦军

  我县居民水费缴费方式仅一种,即用户凭水卡到营业网点缴纳现金。居民缴纳水费常常需要放下工作,请假到县内自来水公司营业网点或政务大厅缴费点排队缴费,费时费事,给居民用水缴费带来了极大不便,居民对此都颇有意见。

  一、存在问题

  (一)缴费方式难民、困民。缴费充值速度太慢,每天缴费营业点前人满为患,有的居民等待一上午,有可能都交不上费。缴费方式单一落后,缴费必须用现金。

  (二)缴费网点太少。目前我县水费缴费仅有两个营业点,只能去营业点缴费的方式给居民缴费带来极大不便。

  (三)缴费限购。自来水公司限制缴费金额,导致居民缴费频、缴费难。如居民用水每次只能买20吨,多买不行,属于垄断行业霸王条款。

  (四)缴费点停车困难。政务大厅营业点停车位较少,由于办理业务及缴费人多车多等候时间长,车辆无处停放,停马路上属于违停,让办理业务及缴费群众左右为难。

  二、几点建议

  (一)增设缴费网点。一是以社区为单位,在社区办事大厅设置缴费点;二是在大型超市商场设置缴费点,在市民购物的同时,能实现一站式缴费。

  (二)延长服务时间。我县节假日只有自来水公司一处营业大厅可以缴费而且还有时间限制。给上班族缴费带来极大不便,为此自来水公司要适当延长缴费时间。

  (三)增加缴费方式。目前,我县的电费、取暖费等已经实现了多渠道缴费,居民可以选择营业网点缴费、银行代扣、微信互联网缴费等多种方式。

  自来水公司一方面要深化银企合作,开通水费银行缴费平台,为居民提供银行代扣水费服务。另一方面开通互联网缴费平台,充分利用互联网资源,让居民通过微信、支付宝等网络平台直接缴费,简化缩短交易程序,节约人民宝贵时间,切实解决居民缴费难题。更能避免人群扎推的现象。

 

  万博足彩,万博体育官网对县政协十五届五次会议

    第8号委员提案的答复

鹿钦军委员:

  您在县政协十五届五次会议上提出的《万博足彩,万博体育官网改进我县水费缴费方式方法的建议》(第8号提案)收悉,经认真研究办理,现答复如下:

  一、万博足彩,万博体育官网增设缴费网点、增加缴费方式的建议。

  对于增设缴费网点的建议目前还无法采纳。由于智能水表的特殊性,在缴费时需要大量的用户数据库资料,这些资料需要严格保密防止泄密,并且智能表缴费需要网络内部专线才能够完成。由于收费系统现处于升级状态,无法大量购水,今年年底前完成系统升级后,单次购水量将达到100吨,能够满足大多用户一年用水量需求。

  对于增加缴费方式的建议可以逐步实现。由于智能水表采用水表卡进行充值缴费,还无法实现银行代扣,目前正在与银行部门商讨,将来在逐步更新远传水表后(无卡式水表),可以实现手机交费和银行缴费。目前已经开通了微信扫描付款平台,用户可以不用现金直接微信扫描付款。

  二、万博足彩,万博体育官网延长服务时间的建议。对于这一建议已经做出调整,自2021年4月10开始,适当延长双休日、节假日的缴费工作时间。

  感谢您对城市供水工作的关心,对城市供水缴费工作存在的不足,我局将马上组织供水企业认真研究整改。

  

镇赉县住房和城乡建设局

  2021年4月11日